Aansprakelijkheid en garantie
Aansprakelijkheids- en Garantievoorwaarden
Zachtwater Assen – Kwaliteit en betrouwbaarheid voorop
Garantievoorwaarden
Bij Zachtwater Assen staan we voor de kwaliteit van onze producten en diensten. Wij bieden daarom garantie op zowel de producten als de montage, onder de volgende voorwaarden:
Garantie op producten
- Wij bieden een garantieperiode van 24 maanden op waterontharders, gerekend vanaf de factuurdatum.
- De garantie dekt fabricagefouten en defecten in materialen.
Garantie op montage
- Onze montagewerkzaamheden worden uitgevoerd door ervaren professionals en vallen onder een garantie van 12 maanden op installatiefouten.
Uitsluitingen van garantie
De garantie vervalt indien:
- Het product of de installatie is beschadigd door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of externe factoren (zoals overmacht of schade door derden).
- Het product is gerepareerd of aangepast door derden zonder onze toestemming.
- Er gebruik wordt gemaakt van niet-originele onderdelen of accessoires.
Aansprakelijkheid
Wij nemen onze verantwoordelijkheid serieus en volgen de wettelijke regels omtrent aansprakelijkheid. Dit betekent:
Beperking van aansprakelijkheid
- Zachtwater Assen is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldig onderhoud of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of kosten door gemiste afspraken.
Installatie en werking
- Bij montage door Zachtwater Assen zorgen wij voor een correcte installatie volgens de richtlijnen. Als er problemen ontstaan door montagefouten, lossen wij deze kosteloos op binnen de garantieperiode.
- Bij zelfmontage of installatie door derden kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten of schade.
Overmacht
Zachtwater Assen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmachtssituaties, zoals natuurrampen, stroomstoringen of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.
Wat te doen bij een probleem?
Indien u een probleem ervaart met een product of installatie, verzoeken wij u om direct contact met ons op te nemen:
- E-mail: info@zachtwaterassen.nl
- Telefoon: 06 589 80 933
Vermeld bij uw melding:
- Het order- of factuurnummer.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Eventueel ondersteunend beeldmateriaal (foto’s of video’s).
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden, zoals reparatie, vervanging of herstel.
Bij Zacht Water Assen staan klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid voorop. Met onze garantie- en aansprakelijkheidsvoorwaarden zorgen we ervoor dat u met vertrouwen van onze waterontharders kunt genieten.